Datum posljednjeg ažuriranja: 29. rujna 2026.
Ova Politika privatnosti opisuje način na koji web stranica Bow.hr prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika i kupaca.
Zaštita vaše privatnosti i osobnih podataka važna nam je te osobne podatke obrađujemo u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR).
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Naziv tvrtke: BOW.hr
Adresa: Zagreb
E-mail: info@bow.hr
U daljnjem tekstu: „Voditelj obrade“.
Ovisno o načinu korištenja stranice i kupnje, možemo prikupljati sljedeće podatke:
ime i prezime
adresa za dostavu
adresa za račun, ako je različita od adrese dostave
e-mail adresa
broj telefona
podaci o naručenim proizvodima
podaci potrebni za izdavanje računa
podaci povezani s korisničkim računom, ako ga korisnik izradi
komunikacija koju korisnik ostvari s nama putem e-maila, kontakt obrasca ili drugih komunikacijskih kanala
tehnički podaci o korištenju web stranice, poput IP adrese, vrste uređaja, preglednika i podataka o posjećivanju stranice, u opsegu u kojem se takvi podaci prikupljaju putem kolačića i analitičkih alata.
Ne prikupljamo niti pohranjujemo podatke o platnim karticama putem web trgovine.
Osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:
Podaci su potrebni kako bismo mogli:
zaprimiti i obraditi narudžbu
potvrditi narudžbu
pripremiti i isporučiti naručene proizvode
kontaktirati kupca u vezi s narudžbom
izdati račun
omogućiti preuzimanje proizvoda u poslovnici
riješiti reklamacije, povrate i druge zahtjeve kupaca.
Podatke koje nam korisnik dostavi putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona koristimo za odgovor na upite i pružanje korisničke podrške.
Osobni podaci mogu se obrađivati kada je njihova obrada potrebna radi ispunjavanja zakonskih obveza Voditelja obrade, uključujući računovodstvene i porezne obveze.
Podaci prikupljeni putem Google Analyticsa mogu se koristiti za analizu korištenja web stranice, razumijevanje ponašanja posjetitelja i poboljšanje funkcionalnosti i sadržaja Bow.hr.
Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
izvršavanje ugovora, odnosno obrada i isporuka naručene robe
ispunjavanje zakonskih obveza
legitimni interes Voditelja obrade, kada je primjenjivo
privola korisnika, kada je obrada podataka temeljena na privoli.
Korisnik ima pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
Bow.hr koristi WooCommerce za funkcionalnost internetske trgovine.
Prilikom kupnje putem web stranice WooCommerce obrađuje podatke potrebne za zaprimanje, obradu i izvršavanje narudžbe, uključujući podatke o kupcu, podatke za dostavu, podatke o naručenim proizvodima i podatke potrebne za izdavanje računa.
Podaci se koriste isključivo u opsegu potrebnom za funkcioniranje web trgovine, izvršavanje narudžbe i ispunjavanje zakonskih obveza.
Bow.hr omogućuje plaćanje:
uplatom na bankovni račun
plaćanjem u poslovnici, prema dostupnim mogućnostima poslovnice.
Kod plaćanja uplatom na bankovni račun, podaci o uplati obrađuju se u skladu s pravilima i uvjetima banke koja provodi platnu transakciju.
Kod plaćanja u poslovnici podaci potrebni za evidentiranje kupnje i izdavanje računa obrađuju se u skladu s važećim propisima.
Bow.hr putem ove web stranice ne prikuplja niti pohranjuje podatke o platnim karticama kupaca.
Za potrebe dostave naručenih proizvoda možemo dostavnoj službi ili drugom pružatelju usluge dostave proslijediti podatke potrebne za izvršenje dostave, primjerice:
ime i prezime
adresu za dostavu
broj telefona
podatke potrebne za kontaktiranje kupca u vezi s dostavom.
Dostavljaju se samo podaci koji su potrebni za izvršenje dostave.
Bow.hr koristi Google Analytics, uslugu web analitike koju pruža Google.
Google Analytics koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi omogućio analizu korištenja web stranice, primjerice broj posjetitelja, izvore posjeta, pregledane stranice i način korištenja web stranice.
Podaci prikupljeni putem Google Analyticsa koriste se prvenstveno za statističku analizu i poboljšanje web stranice.
Ovisno o postavkama web stranice i kolačića, Google Analytics može se aktivirati tek nakon što korisnik da odgovarajuću privolu za analitičke kolačiće.
Više informacija o načinu na koji Google obrađuje podatke dostupno je u Googleovim pravilima privatnosti.
Bow.hr koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja web stranice, omogućavanja funkcionalnosti webshopa te, uz odgovarajuću privolu korisnika, analize korištenja web stranice.
Kolačići se mogu koristiti za:
funkcioniranje košarice i procesa narudžbe
održavanje korisničke sesije
pamćenje određenih korisničkih postavki
analitiku i statistiku posjeta putem Google Analyticsa.
Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem postavki svojeg web preglednika i, gdje je primjenjivo, putem alata za upravljanje privolama na web stranici.
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza.
Podaci povezani s narudžbama, računima i financijskim transakcijama mogu se čuvati tijekom razdoblja propisanog računovodstvenim, poreznim i drugim relevantnim propisima.
Podaci koji više nisu potrebni za određenu svrhu brišu se ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonska obveza njihovog daljnjeg čuvanja.
Osobnim podacima mogu pristupati samo osobe i pružatelji usluga kojima su ti podaci potrebni za izvršavanje njihovih zadataka.
To može uključivati:
Voditelja obrade i ovlaštene zaposlenike
pružatelja hosting usluge
pružatelje usluga dostave
računovodstveni servis
pružatelje IT i tehničke podrške
pružatelje analitičkih usluga, kao što je Google Analytics
nadležna državna tijela kada postoji zakonska obveza dostave podataka.
Svi podaci obrađuju se samo u opsegu potrebnom za određenu svrhu.
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili druge neovlaštene obrade.
Ipak, niti jedan prijenos podataka putem interneta ili sustav elektroničke pohrane ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
U skladu s GDPR-om, korisnik ima pravo, ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima:
zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
zatražiti brisanje osobnih podataka
zatražiti ograničenje obrade
uložiti prigovor na određene obrade osobnih podataka
zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
povući privolu kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik može kontaktirati Voditelja obrade putem e-maila:
[E-MAIL]
Korisnik također ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
U Republici Hrvatskoj nadležno nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Bow.hr nije namijenjen prikupljanju osobnih podataka djece bez odgovarajuće pravne osnove i, kada je potrebno, privole roditelja ili skrbnika.
Ako smatrate da smo nenamjerno prikupili osobne podatke djeteta bez odgovarajuće osnove, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere.
Voditelj obrade može povremeno izmijeniti ili ažurirati ovu Politiku privatnosti zbog promjena u načinu rada web stranice, korištenim tehnologijama ili zakonskim propisima.
Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici, zajedno s datumom posljednjeg ažuriranja.
Za sva pitanja vezana uz obradu i zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:
[NAZIV TVRTKE / OBRTA]
[ADRESA]
OIB: [OIB]
E-mail: [E-MAIL]
Telefon: [TELEFON]
Datum posljednjeg ažuriranja: 29. rujna 2026.
